Política de Reembolsos

En Goldinfiniti buscamos tu completa satisfacción en cada compra. En esta sección detallamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso y el procedimiento que seguimos para gestionarlo de manera clara y ordenada.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin señales de uso, lavado, daño o alteración, e incluyendo etiquetas y accesorios completos.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 2 días calendario posteriores a la fecha de entrega registrada por el operador logístico.
• El reembolso procede únicamente cuando el producto presenta un defecto comprobable de fábrica o cuando el artículo recibido no corresponde al pedido realizado (talla, modelo o referencia distinta).

2. Modalidad y medio de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se gestionará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, siempre que ello sea técnicamente posible:

• Pagos con tarjeta o pasarela de pago: el monto se gestiona a través de la misma pasarela, conforme a sus tiempos y políticas internas.
• Pagos por transferencia bancaria: te solicitaremos tus datos de cuenta bancaria para efectuar el abono correspondiente, a nombre del titular de la compra.

En todos los casos, el reembolso se realiza únicamente por el valor del producto. Los costos de envío no son reembolsables, salvo que exista un error imputable a Goldinfiniti (producto incorrecto o defectuoso).

3. Plazos de procesamiento del reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a evaluar la solicitud. De ser aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

• El tiempo efectivo de reflejo del reembolso en tu cuenta o tarjeta puede variar según la entidad financiera o pasarela de pago utilizada.
• En caso de requerir información adicional, nuestro equipo se comunicará contigo por los medios de contacto registrados en tu pedido.

Para iniciar la gestión de un reembolso o realizar consultas sobre esta política, puedes escribirnos a: contacto@goldinfiniti.com

Fecha de última actualización: